عملية الشراء معطلة في الوقت الحالي, أضف المنتجات التي ترغب بشرائها في السلة واتمم عملية الشراء في وقت لاحق.

سياسة الشحن و التوصيل

آخر تحديث: 31 مايو 2025

في متجر رويال أفنيوز، نحرص على توصيل طلباتكم بدقة وسرعة عبر شركائنا المعتمدين، مع مراعاة أعلى معايير التغليف والسلامة.

1. مناطق الشحن

  • داخل المملكة العربية السعودية: نشحن إلى جميع المدن والمحافظات.

  • دوليًا: الشحن الدولي غير متوفر حاليًا، وسيتم الإعلان عند التفعيل.

2. مدة تجهيز الطلبات

  • يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيد الدفع.

  • في فترات العروض أو المواسم قد يستغرق التجهيز وقتًا إضافيًا (وسيتم إعلام العميل بذلك عند الطلب).

3. مدة التوصيل المتوقعة

المنطقة مدة التوصيل
الرياض 1 – 2 يوم عمل
مدن رئيسية (جدة، الدمام،…) 2 – 4 أيام عمل
المناطق البعيدة والقرى 3 – 7 أيام عمل

🚚 قد تختلف المدة حسب شركة الشحن وظروف الطريق.

4. شركات الشحن المعتمدة

نعتمد على شركات شحن موثوقة مثل:
سمسا – أرامكس – زاجل – ناقل – SPL (البريد السعودي)

5. رسوم الشحن

  • يتم عرض رسوم الشحن بوضوح أثناء إتمام الطلب.

  • شحن مجاني متوفر للطلبات التي تتجاوز [أدخل قيمة الشحن المجاني إن وجدت] ريال سعودي.

  • الطلبات التي تشمل الدفع عند الاستلام قد تشمل رسومًا إضافية.

6. تتبع الشحنة

بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برابط التتبع ورقم الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

7. مشكلات الشحن أو التأخير

  • في حال تأخر وصول الطلب بعد انقضاء المدة المحددة، يرجى التواصل معنا فورًا.

  • لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو تأخّر شركة الشحن.

8. عنوان التوصيل غير صحيح

  • يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان دقيق وصحيح.

  • في حال إرجاع الشحنة بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الرد، يتم إعادة الشحن على حساب العميل.

9. للتواصل معنا

📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📱 واتساب الدعم: [رقم المتجر]
⏰ أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس – 10 ص حتى 10 م

إستبدل نقاطك بمكافات
رصيدك نقطة
إعرف المزيد